Groupe ADF illustre son Expérience Client via ses contrats de référence !
Ce programme « made in ADF » est destiné à promouvoir et accompagner les contrats Groupe ADF sur les sites clients.
➡ Promouvoir ?
En challengeant, dans un esprit de partenariat, les équipes de nos contrats. Elles ont pour objectifs de satisfaire au mieux nos critères d’exigence sur les sujets tels que la RSE, l’excellence opérationnelle ou l’innovation digitale. Un comité pluridisciplinaire évalue nos équipes en se fondant sur une analyse objective de la satisfaction client et de l’impact identifié des démarches engagées.
➡ Accompagner ?
Groupe ADF offre aux équipes l’accès à des communautés expertes afin de partager les retours d’expérience et suggestions de montées en compétences. En effet, différents moments clés de rencontre et d’outils de partage sont réalisés par la filière d’Excellence de Groupe ADF. Les experts peuvent être internes avec la direction HSEQ, l’Excellence Opérationnelle, le service finance, les Ressources Humaines, le service juridique et le service formation mais aussi externes avec des coachs certifiés partenaires.
De plus, un support opérationnel pour mettre en place des solutions Méthodes axées digitalisation est prévu.
Durant l’année 2022, Groupe ADF a attribué un prix à 6 contrats comme ArcelorMittal Agglo 3 à Dunkerque, INEOS à Lavera, TotalEnergies Polymères au Havre, Tereos à Nesle et deux acteurs majeurs de l’aéronautique.
Dans cette démarche, l’acteur clé est bien évidement le client puisque sans sa validation, le contrat ne peut être élu contrat de référence.
C’est pourquoi, nous souhaitons féliciter les acteurs qui ont contribué au développement de ce projet et aussi les équipes de Groupe ADF pour leur engagement exemplaire.
